Hilfe zur BikeHub App
Häufige Probleme schnell lösen.
Wenn Chats nicht aktualisiert werden oder Profilaktionen fehlschlagen, hilft oft eine erneute Anmeldung mit dem bestehenden Konto.
FAQ
Fragen und Antworten
Ich erhalte Push-Benachrichtigungen, sehe neue Nachrichten aber nicht. Was kann ich tun?
Wenn Benachrichtigungen ankommen, der Global Chat aber keine neuen Nachrichten zeigt oder Änderungen im Profil nicht gespeichert werden, ist möglicherweise die aktuelle App-Sitzung nicht mehr vollständig synchron.
Melde dich einmal vollständig ab und danach mit deinem bestehenden Konto wieder an. Prüfe anschließend erneut den Global Chat und die gewünschte Profilaktion.
Wie melde ich mich in der BikeHub App neu an?
- Öffne die BikeHub App.
- Tippe unten rechts auf „Profil“.
- Tippe oben rechts auf das Abmelden-Symbol (Tür mit Pfeil).
- Bestätige die Abfrage mit „Abmelden“.
- Melde dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem bisherigen Passwort wieder an.
Du brauchst kein neues Konto. Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“.
Meine Telefonnummer lässt sich nicht speichern oder eine Kontoaktion schlägt fehl.
Melde dich zuerst wie oben beschrieben ab und erneut an. Versuche danach noch einmal, die Telefonnummer zu speichern oder die gewünschte Kontoaktion auszuführen.
Eine Kontolöschung und Neuregistrierung ist zur Behebung dieses Sitzungsproblems nicht erforderlich.
Was kann ich tun, wenn die erneute Anmeldung nicht hilft?
Prüfe im Apple App Store oder Google Play Store, ob eine neuere BikeHub-Version verfügbar ist. Bleibt das Problem bestehen, sende uns bitte:
- einen Screenshot der vollständigen Fehlermeldung,
- die Angabe, ob du ein iPhone oder Android-Gerät nutzt,
- die installierte App-Version und Build-Nummer aus Profil → Einstellungen → Über die App.
Sende niemals dein Passwort oder einen Bestätigungscode.
Noch nicht gelöst?
BikeHub Support kontaktieren
Schreibe uns mit den oben genannten Angaben. So können wir den Fehler gezielt prüfen.